Termeni și condiții

  1. Acasă
  2. Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 07 Iulie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul web terapeuticasa.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și modulul de programare online. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, vă exprimați acordul de a respecta aceste reguli. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a continua utilizarea platformei.

1. IDENTIFICAREA OPERATORULUI (PRESTATORULUI)

Serviciile medicale și funcționalitățile acestui Site sunt furnizate de:

  • Denumire socială: S.C. TERAPEUTICA S.A.
  • Sediul social: Loc. Chișineu-Criș, Str. Teilor, Nr. 4, Județul Arad, România
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 15523024
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J02/730/2003
  • Capital social subscris și vărsat: Conform actelor constitutive
  • Telefon / Contact: Disponibil în secțiunea dedicată de contact
  • E-mail: office@terapeuticasa.ro

2. DOMENIUL DE APLICARE ȘI ACCEPTAREA CONTRACTULUI

Prezentele condiții se aplică tuturor utilizatorilor Site-ului, inclusiv celor care efectuează programări online sau plăți electronice. Utilizarea Site-ului reprezintă o confirmare a faptului că utilizatorul are vârsta de cel puțin 18 ani (sau acordul reprezentantului legal) și deține capacitatea juridică de a accepta acest contract la distanță, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

3. MODULUL DE PROGRAMARE ONLINE ȘI CONTRACTAREA SERVICIILOR

Efectuarea unei programări online prin intermediul Site-ului reprezintă o solicitare din partea utilizatorului de a rezerva un interval orar pentru prestarea unui serviciu medical/de recuperare. Contractul de prestări servicii medicale se consideră încheiat în momentul în care Terapeutica S.A. confirmă ferm programarea (prin e-mail, SMS sau apel telefonic) și/sau după procesarea plății online.

Utilizatorul se obligă să furnizeze date de identificare corecte și complete. Furnizarea de date false sau incomplete poate atrage anularea programării fără preaviz.

4. PREȚURI, FACTURARE ȘI EFECTUAREA PLĂȚILOR

  • Tarife: Toate tarifele aferente serviciilor și pachetelor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON). Dat fiind caracterul serviciilor medicale de recuperare și spitalicești, tarifele sunt scutite de TVA conform Codului Fiscal, sau includ cotele legale de TVA acolo unde este cazul (această mențiune va fi vizibilă clar pe documentul fiscal).
  • Facturare: Facturile sunt emise automat în format electronic în conformitate cu legislația fiscală din România, utilizând sistemul de facturare SmartBill, și sunt transmise utilizatorului conform legii.
  • Plata Online: Plățile online se efectuează în condiții de maximă securitate prin intermediul procesatorului de plăți integrat (Netopia/Stripe sau alt procesator agreat). Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele noastre, procesarea fiind efectuată exclusiv pe paginile securizate ale procesatorului.

5. POLITICA DE RETRAGERE (ANULARE ȘI RAMBURSARE)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia.

EXCEPȚII (Articolul 16 din OUG 34/2014): Dreptul de retragere nu se poate exercita pentru contractele de prestări de servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist.

În cazul programărilor neefectuate (anulate telefonic sau prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată), sumele achitate în avans vor fi restituite integral în termen de maximum 14 zile de la data solicitării de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a agreat altfel.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere în mod oficial, puteți transmite solicitarea dumneavoastră utilizând formularul nostru dedicat disponibil online la adresa: Formular de Retragere (Conform OUG 34/2014).

6. LIMITAREA RĂSPUNDERII MEDICALE ȘI TEHNICE

Informațiile, recomandările și sfaturile publicate pe Site au un scop exclusiv informativ și educațional. Acestea nu pot substitui diagnosticul clinic, evaluarea medicală de specialitate sau planul de tratament personalizat stabilit de medicii noștri în cadrul unui consult fizic.

Terapeutica S.A. nu răspunde pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a informațiilor de pe site sau de întreruperea temporară a serviciilor din cauze tehnice ce nu țin de controlul său direct.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului (texte, elemente grafice, logo-uri, design, baze de date) este proprietatea intelectuală exclusivă a S.C. TERAPEUTICA S.A. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizarea neautorizată a acestora, copierea sau distribuirea fără acordul scris prealabil al Societății atrage răspunderea conform legilor în vigoare.

8. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA (GDPR)

Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Site-ului se realizează cu respectarea strictă a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete cu prire la drepturile dumneavoastră și modul în care vă protejăm datele, vă rugăm să accesați Politica de Confidențialitate (GDPR) și Politica de Cookie-uri.

9. RECLAMAȚII, SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI LINK-URI UTILE

For orice sesizare sau reclamație legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@terapeuticasa.ro. Vom depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a eventualelor divergențe.

În conformitate cu legislația națională și europeană privind protecția consumatorilor, vă punem la dispoziție următoarele link-uri de referință:

10. DISPOZIȚII FINALE

Terapeutica S.A. își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții pentru a fi în concordanță cu modificările legislative sau ale structurii serviciilor noastre. Modificările devin aplicabile din momentul publicării lor pe Site. Vă recomandăm să vizitați periodic această pagină pentru a fi la curent cu termenii în vigoare.